Chính sách bảo mật

Gọi Xe 5 Sao · cập nhật 23/10/2026 · liên hệ 0825 220 215

Trang này cho bạn biết Gọi Xe 5 Sao (goixe5sao.vn) thu thập dữ liệu cá nhân gì, dùng vào việc gì, lưu bao lâu, chia sẻ cho ai và bạn có quyền gì. Chúng tôi chỉ hỏi những thông tin cần cho chuyến đi và không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ ai.

1. Ai chịu trách nhiệm dữ liệu của bạn

Gọi Xe 5 Sao — dịch vụ đặt xe du lịch 4–7 chỗ do chủ xe (cá nhân kinh doanh) vận hành, xe chạy hợp đồng qua HTX vận tải.
Liên hệ về dữ liệu cá nhân: điện thoại / Zalo 0825 220 215, email goixe5sao@gmail.com.
Căn cứ: Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

2. Chúng tôi thu thập dữ liệu gì

Khi bạn đặt xe: họ tên, số điện thoại, điểm đón và điểm đến (tỉnh, phường, số nhà), ngày giờ đi và về, số khách, loại xe, ghi chú, mã giới thiệu (nếu có). Không cần tạo tài khoản.
Vị trí: chỉ khi bạn tự bấm “Bản đồ” hoặc “Vị trí hiện tại”, web mới lấy tọa độ để điền điểm đón / điểm đến. Web không tự xin quyền vị trí khi bạn mở trang và không theo dõi vị trí của bạn.
Người giới thiệu: số điện thoại, nickname, mã giới thiệu và tài khoản Zalo khi bạn nhắn Zalo bot để nhận mã.
Bác tài, người điều phối: họ tên, số điện thoại, Zalo, khu vực chạy, thông tin xe (dòng xe, biển số); ảnh chân dung và ảnh xe để giới thiệu với khách; giấy tờ (CCCD, giấy phép lái xe, đăng ký, đăng kiểm, bảo hiểm, phù hiệu) để xác minh. Mật khẩu được mã hóa, chúng tôi không đọc được.
Tin nhắn với Zalo bot của Gọi Xe 5 Sao (tin bạn gửi và tin bot trả lời).
Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP (để chống gửi đơn rác), cookie và bộ nhớ trình duyệt (xem mục 7).

Chúng tôi không thu thập dữ liệu sức khỏe, sinh trắc học, tài khoản ngân hàng hay số thẻ thanh toán của khách. Bạn thanh toán trực tiếp cho bác tài.

3. Dùng dữ liệu để làm gì

Báo giá, nhận đơn, gọi hoặc nhắn Zalo xác nhận chuyến, giao chuyến cho bác tài và đón trả đúng nơi, đúng giờ.
Lập hợp đồng vận tải và giấy tờ theo quy định về kinh doanh vận tải bằng xe hợp đồng.
Tính và trả thưởng cho người giới thiệu, tính phí điều phối; đối soát khi có khiếu nại.
Xác minh bác tài và xe trước khi cho nhận chuyến, để bảo đảm an toàn cho khách.
Chống gửi đơn rác, gian lận mã giới thiệu.
Quảng cáo, ưu đãi: chúng tôi chỉ nhắn bạn về chuyến đi đã đặt. Muốn gửi ưu đãi, chúng tôi sẽ hỏi và chỉ gửi khi bạn đồng ý; bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.

4. Chia sẻ dữ liệu cho ai

Bác tài và người điều phối nhận chuyến của bạn: tên, số điện thoại, điểm đón, điểm đến, giờ đi, ghi chú — để liên hệ và đón bạn. Tin chào chuyến gửi cho nhiều bác tài chỉ ghi tuyến, giờ, phường / tỉnh, không có số điện thoại và số nhà của bạn.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật mà web cần để hoạt động, chỉ phần dữ liệu cần thiết: lưu trữ dữ liệu (Supabase), gửi tin nhắn (Zalo), tính quãng đường và đổi tọa độ thành địa chỉ (Goong — chỉ nhận tọa độ, không nhận tên hay số điện thoại), bản đồ (OpenFreeMap), máy chủ web.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Một số nhà cung cấp trên đặt máy chủ ở nước ngoài (VD Singapore), nên dữ liệu có thể được lưu ngoài Việt Nam. Chúng tôi chỉ chọn nhà cung cấp có biện pháp bảo mật và mã hóa đường truyền.

5. Lưu bao lâu

Tin nhắn với Zalo bot: tối đa 3 tháng, sau đó tự xóa.
Đơn đặt xe và thông tin khách: giữ trong thời gian cần để chăm sóc khách, đối soát, giải quyết khiếu nại và lưu chứng từ theo pháp luật; hết thời hạn thì xóa hoặc ẩn danh.
Hồ sơ bác tài, người giới thiệu: giữ trong thời gian hợp tác; ngừng hợp tác thì xóa giấy tờ, chỉ giữ phần cần cho đối soát.
Mã đăng nhập gửi qua Zalo dùng 1 lần, hết hạn sau 10 phút. Địa chỉ IP chống đơn rác chỉ giữ tạm trong bộ nhớ máy chủ, tối đa 1 giờ, không ghi vào cơ sở dữ liệu.
Bạn yêu cầu xóa (mục 6) thì chúng tôi xóa sớm hơn, trừ phần pháp luật bắt buộc phải giữ.

6. Quyền của bạn

Biết dữ liệu nào của bạn đang được lưu, xem và yêu cầu sửa cho đúng.
Yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; rút lại sự đồng ý (việc rút không ảnh hưởng tới những gì đã xử lý trước đó).
Khiếu nại với chúng tôi hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Cách làm: gọi / nhắn Zalo 0825 220 215 hoặc email goixe5sao@gmail.com từ đúng số điện thoại / tài khoản đã đặt xe để chúng tôi xác minh là bạn. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong 2 ngày làm việc và thực hiện trong thời hạn pháp luật quy định.
Đặt hộ người khác: chỉ cung cấp thông tin cần cho chuyến đi và báo trước cho người đi biết.

7. Cookie và bộ nhớ trình duyệt

Web chỉ dùng cookie cần thiết, không dùng cookie quảng cáo hay công cụ theo dõi của bên thứ ba:

Mã giới thiệu khi bạn mở link giới thiệu — giữ 30 ngày, để đơn đặt sau đó tính đúng cho người giới thiệu.
Phiên tra thưởng của người giới thiệu (7 ngày) và phiên đăng nhập của bác tài (30 ngày).
Lựa chọn nền sáng / tối và điểm đón bạn vừa chọn — lưu ngay trên máy bạn, không gửi về máy chủ.

Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt lúc nào cũng được; web vẫn đặt xe được bình thường.

8. Bảo vệ dữ liệu

Web chạy HTTPS (mã hóa đường truyền). Cơ sở dữ liệu chỉ máy chủ của web truy cập được, trình duyệt không đọc trực tiếp.
Giấy tờ bác tài lưu riêng tư, chỉ quản trị viên xem. Mỗi người quản lý có tài khoản riêng, đổi trạng thái đơn đều ghi lại ai đổi, lúc nào.
Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố lộ dữ liệu, chúng tôi xử lý và thông báo theo quy định.

9. Thay đổi chính sách

Khi thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và ghi ngày cập nhật ở đầu trang. Thay đổi lớn về loại dữ liệu hoặc mục đích sử dụng sẽ được thông báo trên web trước khi áp dụng.

Xem thêm: cách đặt xe, thanh toán, hủy chuyến · nhắn Zalo